faq | usein esitettyjä kysymyksiä

1. Miten Vertaa.fi toimii?
Yleisesti ottaen:
1. valitse kotisivulla kategoria (esimerkiksi kirjat). Uuden sivun yläosaan ilmestyy hakuruutu, johon voit kirjoittaa hakutiedot.
2. valitse lisähakukriteeri ('kirjojen' kohdalla esim. nimi, isbn tai tekijä ja haluamasi kieli)
3. kirjoita hakuruutuun hakusana
4. klikkaa vihreätä 'vertaa'-painiketta. Näyttöön ilmestyy hakutulokset esittävä taulukko
5. taulukko voidaan lajitella haluttuun järjestykseen pienillä nuolilla (esim. hintojen mukaan tai aakkosjärjestykseen kauppojen nimen mukaan)
6. klikkaa valitsemaasi tuotetta, jolloin siirryt toimittajan nettisivulle. Siellä voit tilata tuotteen.
Hakutulokset syntyvät sillä, että käymme hakukriteerilläsi läpi useita nettikauppoja. Haettavien nettikauppojen määrä näkyy kohdassa 'kauppakohteita on'. Hakuasi koskevat tulokset esitetään yleiskatsauksen antavana taulukkona.

Myyntimenestykset
Usean kategorian kohdalla hakuruudun alapuolella näkyy ruutu, jossa lukee 'myyntimenestykset'. Tähän olemme valinneet suuren suosion saavuttaneita tuotteita. Kun klikkaat jotain niistä, saat luettelon nettikaupoista, joista tuote on saatavissa, hintoineen, toimitusmaksuineen ja toimitusaikoineen.

Alakategoriat
Lisäksi moni kategoria on jaettu alakategorioihin. Näin on esim. kameroiden kohdalla. Tässä tarjoamme tietyn ennakkovalinnan, kuten: digitaalikamerat, videokamerat, jne. Kun valitset jonkun alakategorian ja sen jälkeen klikkaat 'vertaa', saat luettelon kaikista kyseiseen alakategoriaan kuuluvista tuotteista. Tarkempaa hakutulosta varten voit jälleen täyttää hakuruudut.

2. Onko minun maksettava Vertaa.fi:n käytöstä?
Et. Vertaa.fi antaa käyttäjilleen hintavertailun ilmaispalveluna. Kaupat, jotka ovat mukana vertailussa, muodostavat näkyviin tulevan hinnan. Korvauksena vertailussa mukanaolosta Vertaa.fi saa maksun per klikkautuminen. Toinen tulolähde ovat ilmoittajat. Vertaa.fi on kuitenkin riippumaton eikä tule koskaan esittämään yhtä nettikauppaa paremmin kuin toista.

3. En löydä Vertaa.fi:stä hakemaani tuotetta. Saisinko apua?
Voi olla, että tuotetta ei löydy koska sitä ei esiinny tietokannassa, tai olet ehkä tehnyt kirjoitusvirheen. Muita hakuohjeita varten: katso hakuohjeita.
Vertaa.fi on kehittänyt hakuteknologian, joka auttaa löytämään tuotteen tai palvelun, jonka haluat ostaa. Tähän tarkoitukseen voit käyttää hakuruutua. Voit myös siirtyä suoraan suosittuun tuotteeseen klikkaamalla jotain myyntimenestykset-ruudussa olevaa tuotetta. Lisäksi useassa tuotekategoriassa on alakategorioita, kuten esimerkiksi kameroissa, jossa alakategorioina ovat videokamerat, digitaalikamerat, jne. Klikkaamalla tiettyä alakategoriaa, saat suoraan esiin vain kyseisiä tuotteita sisältävän yhteenvedon. Sen jälkeen voit tarkentaa hakua hakuruudussa.

4. Kirjoitin nimen hakuruutuun, mutten saa mitään tuloksia. Mistä se johtuu?
Tämä voi johtua oikeinkirjoituksesta tai mahdollisesti välilyöntien käytöstä. Lue hakuohjeet, jotta saisit parhaat hakutulokset.

5. Onko teillä hakuohjeita?
Kyllä, katso laajat hakuohjeet kohdasta hakuohjeet.

6. Ostanko tuotteet suoraan Vertaa.fi:ltä?
Et. Itse Vertaa.fi ei ole kauppa. Me tarjoamme mahdollisuuden vertailla online tuotteita, palveluja ja hintoja. Heti kun täytät hakutoivomuksen, etsimme palvelussa mukana olevista nettikaupoista tuloksen. Mikäli joukossa on tuote, jonka haluat ostaa, klikkaamalla sitä siirryt suoraan kyseiseen kauppaan. Siellä voit lukea tuotetta koskevia lisätietoja ja mahdollisesti ostaa sen.

7. Pitääkö minun maksaa tuontitullia kansainvälisten toimittajien tuotteille?
Tilanne kesäkuussa 2003: Tuotteiden tilaus internetissä tapahtuu elektronisen tilauslomakkeen täyttämisellä, samalla tavalla kuin postimyyntiliikkeissä. Näin ollen sillä ei ole väliä, ostetaanko tuotteet kirjallisesti, puhelimitse tai internetistä. Kaikista EU:n ulkopuolisista maista ostetuista tuotteista on maksettava tullia ja ALV:tä. Tullia maksetaan tuotteen ostohinnasta sekä sen vakuutus- ja kuljetusmaksuista siihen saakka, kun se saapuu EU:n alueelle. Tämä on tullausarvo. ALV maksetaan tullausarvosta, johon lisätään tullin määrä sekä vakuutus- ja kuljetusmaksut määräpaikkaan saakka. EU:n ulkopuolelta ostetut tuotteet on myös mahdollista saada maahan ilman tullia. Tullia ei peritä mikäli lähetyksen arvo on korkeintaan € 22,-. Jos arvo on tätä suurempi, peritään tulli ja ALV kokonaisarvosta. Lähetys on toimitettava suoraan, siis ilman välitysfirmoja, suoraan annettuun määränpäähän.

8. Pystyykö Vertaa.fi auttamaan minua tuotteen teknisissä kysymyksissä?
Ei. Tuotetta koskevat tekniset kysymykset sinun on esitettävä kauppaan, josta olet ostanut, tai aiot ostaa tuotteen.

9. Voiko Vertaa.fi auttaa minua tuotteen hakemisessa jos lähetän teille asiaa koskevan viestin?
Ei. Tuotteiden hakua ei suorita kukaan henkilö, vaan sen tekee Vertaa.fi:ssä oleva ohjelma. Voit siis hakea ainoastaan nettisivulla. Kirjoita näin ollen kategorian hakuruutuun se, mitä olet hakemassa. Lue hakuohjeista miten parhaiten voit suorittaa haun.

10. Minulla on ongelma ostamani tuotteen kanssa. Auttaako Vertaa.fi minua ongelman ratkaisemisessa?
Kyllä ja ei. Olet tehnyt sopimuksen kaupan kanssa, josta ostit tuotteen. Kauppa on toimittajana vastuussa takuusta ja huollosta. Vertaa.fi on toiminut pelkästään välittäjänä. Mutta, mikäli kaupan kanssa tulee ongelmia, haluamme mielellään kuulla niistä. Voimme ryhtyä toimenpiteisiin ottamalla yhteyttä kauppaan kuullaksemme heidän puolensa asiasta tai jopa poistamalla kauppa hintavertailuista. Vertaa.fi:tä ei voida koskaan asettaa vastuuseen nettikauppaan eteenpäinohjaamisesta johtuvista vahingoista. Vertaa.fi ei ole millään tavalla vastuussa mistään käyttäjälle syntyneestä vahingosta. Katso lisätietoja kohdasta vastuuvapautus.

11. Voinko laittaa teidän sivullenne ilmoituksen (esim. että etsin tiettyä tuotetta)?
Et. Toistaiseksi Vertaa.fi on pelkästään hintavertailija eikä interaktiivinen sivu, johon voidaan jättää esim. ilmoituksia.