arvostelut
ryhmittele:
nimetön vierailija
“Erittäin pettynyt”
Osa-alueet:
- 1Tavoitettavuus
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 1Asiakaspalvelu
- 1Rahojen/tuotteen palautus
Pisteet:
10Ostin Allergiakaupasta netistä kalliin ilmanviilentimen (770€), joka ei kuitenkaan laskenut huoneen lämpötilaa juuri lainkaan. Soitin kauppiaalle, joka sanoi että kyseinen laite on ilmeisesti niin herkkä, että ei siedä minkäänlaista ritilää edessään vaikka poistoilmalla olisikin vapaa ulospääsy. Kauppias ilmoitti, että laitteen voi palauttaa. Palautin tuotteen viikon päästä ja minulle luvattiin rahat takaisin. Rahoja ei kuitenkaan kuulunut. Otin kappiaaseen useasti yhteyttä heidän sivujensa kautta saamatta kuitenkaan vastausta. Kun lopulta sain kauppiaan puhelimen päähän, lupasi hän maksaa summan kymmenen päivän sisään. Rahoja ei kuulunut. Soitin uudestaan useamman kerran. Lopulta sain vastauksen, että en saakaan rahoja koska tilasin tuotteen toiminimeni nimiin. Kuluttajansuoja kun ei koske yrittäjää. Jotta laite olisi toiminut kerrostaloasunnossamme, minun olisi pitänyt rikkoa julkisivua ja repiä ritilä irti. Sain vääntämisen jälkeen kauppiaalta lopulta takaisin 570€ maksamastani 770€:sta. Konsultoimalla ammattiliiton järjestämää asianajajaa sain kuitenkin kuulla, että Suomen kauppalain mukaan kauppiaan kuuluisi maksaa takaisin koko kauppasumma. Minun ei ostajana, olin yrittäjä tai yksityinen voida olettaa tienneen, että ikkunaritilän poistaminen on ehdoton vaatimus tuotteen toimimiselle, vaikka ilma kulkee ritilän läpi aivan vapaasti. Esitin asian kauppiaalle tuloksetta. Tilalle ostamani Gigantin Matsui toimii samoilla säädöillä ilman ritilän poistamista moitteettomasti ja tuote oli lisäksi yli puolet halvempi! Menetin 200€. En suosittele Allergiakauppaa (Hekatek Oy)
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
nimetön vierailija
jupe
nimetön vierailija
nimetön vierailija
“Erinomaista palvelua!”
Osa-alueet:
- 10Rahojen/tuotteen palautus
- 10Asiakaspalvelu
- 10Toimitus
- 10Vastausaika (kysymyksissä)
- 10Tavoitettavuus
- 10Tilaamisen helppous
- 8Sivusto
Pisteet:
10Allergiakaupasta on helppo löytää tuotteita, koska niitä on rajallinen määrä. Uskoisin, että parhaimmat valittu myyntiin. Tilaaminen tosi helppoa ja kun itse tilasin väärin niin kaupasta soitettiin heti perään ja varmistettiin että tilaukseni oli oikein. Sain rahat takaisin sujuvasti ylimääräisestä tuotteesta jonka vahingossa tilasin. erinomainen asiakaspalvelu. todella nopea toimitus, olisko ollut 2 päivää.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kyllä