arvostelut
ryhmittele:
P. Lehto
“Toimiva sivusto, johon luotan”
Osa-alueet:
- 9Sivusto
- 10Tilaamisen helppous
- 10Toimitus
- 8Rahojen/tuotteen palautus
Ebookers on toiminut hyvin jo muutaman matkan kanssa. Parasta on monipuoliset hakutoiminnot, joiden avulla lentojen yhdisteleminen on helppoa. Arvostan myös, että esim. kanta-asiakasohjelmien numerot ja erikoisruokavaliot ovat syötettävissä varaukseen ilman lisämaksua. He lupaavat myös, että varaus on peruttavissa 24h ajan. Yleisesti peruutusmahdollisuudet ovat nettitoimistoilla surkeat, joten Ebookers ei ole ainakaan tässä suhteessa huonompi. Ärsyttävä puoli yleensäkin matkatoimistoilla on hintojen moninaisuus, välttämättä halvimpia hintoja ei löydäkään suoraan toimiston omilta sivuilta, vaan (kuten tänään) sivupolkua myöten vaikkapa vertaa.fi sivun kautta. Tänään etsiessäni lentolippuja vertaa.fi tarjosi samat liput ebookersin kautta 30e halvemmalla, mutta suoraan toimiston omalla sivustolla hakiessa ei hinta hilautunut millään niin alas. Erikoista meininkiä.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kylläAuttoiko tämä?
nimetön vierailija
“-”
Osa-alueet:
- 5Sivusto
- 4Tilaamisen helppous
- 4Tavoitettavuus
- 3Vastausaika (kysymyksissä)
- 2Toimitus
- 1Asiakaspalvelu
- 1Rahojen/tuotteen palautus
Käytin ennen ahkerasti eBookersia, koska en oikein osannut etsiä palveluita muualta. Sitten kerran kävi niin, että peruttavissa varaukseni ei ollutkaan peruttavissa 5min oston jälkeen. Kokeilin sitten tietenkin valppaana, että mitähän ne neuvoo tekemään seuraavassa ruudussa. Peruutus menikin toki helposti läpi sen suurempia varoituksia, mutta rahoja ei tullut.. Soitin siis suoraan asiakaspalveluun Uudelleen aktivointi ei onnistu. Rahojen palautus ei onnistu. Soitin kaikki toimistot Lontoota myöten. Lopulta otin yhteyttä kuluttajavirastoon josta saamani 'saatekirjeen' kanssa eBookers suostui palauttamaan rahat, 3kk myöhemmin usean karhun jälkeen.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
cmyk
iines
“helppo ja mukava”
Osa-alueet:
- 8Asiakaspalvelu
- 9Toimitus
- 8Vastausaika (kysymyksissä)
- 8Tavoitettavuus
- 10Tilaamisen helppous
- 9Sivusto
Varaus oli helppo tehdä ja kulki selkeästi eteenpäin aina varauksen vahvistukseen asti. Matka on vielä tekemättä, muttei valittamista tähän mennessä.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kylläAuttoiko tämä?
sun burner
“hyviä tarjouksia ebookersilta!”
Osa-alueet:
- 8Toimitus
- 8Tilaamisen helppous
- 8Sivusto
Lentovaraus on helppoa. Tarjoukset on välillä tosi hyviä, niin lennoille kuin hotelleillekin. Ehdottomasti kilpailukykyinen muiden matkatoimistojen kanssa hintojen suhteen. Suosittelen käyttämään!
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kyllä