arvostelut
ryhmittele:
toivojan
“osta mieluummin takuun hoitavasta liikkeestä”
Osa-alueet:
- 1Rahojen/tuotteen palautus
- 1Asiakaspalvelu
- 2Toimitus
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 1Tavoitettavuus
Pisteet:
10Osto onnistui ja toimitus tuli ja laskutettiin ilman ongelmia. Vasta kun takuusta tuli kyse, näkyi ongelmat. Lähetä tänne ja me lähetetään maahantuojalle korjattavaksi/korvattavaksi. Aikaa paloi monta viikkoa. Kuluttajasuojalain mukainen minimi täyttyi mutta en ikinä enää osta tästä kaupasta. Asiallinen asiakaspalvelu loppui rahojen saamiseen. Lopulta yrittivät vielä venkoilla että nettisivuilla luvattu takuu ei olekaan sen mittainen mitä ostaessa mainostettiin. Hyvä GSM-Store ! Jatkakaa samaan malliin.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
lurppana
“Toimituksessa”
Osa-alueet:
- 4Rahojen/tuotteen palautus
- 1Asiakaspalvelu
- 1Toimitus
- 2Vastausaika (kysymyksissä)
- 5Tavoitettavuus
- 7Tilaamisen helppous
- 6Sivusto
Pisteet:
10Ostin pesukoneen kesällä 2011. Tilaus oli helppoa, lupasivat vieläpä ilmaisen kotiinkuljetuksen. Kun kone viikon päästä tuli, Itellan mies soitteli että "nyt se sitten on tässä alhaalla". Kotiinkuljetus? Kannettiin kone yhdessä Itellan miehen kanssa ylös, josta suuri kiitos hänelle. Hän kertoi että GSM-Store tekee tätä koko ajan - myy asiakkaalleen kotiinkuljetuksn mutta Itellalta ostavat kuljetuspalvelun vain rapun eteen. Onneksi en ollut vanhus joka ei pysty itse kantamaan painavia koneita. Tämän tapauksen jälkeen kirjoitin heille sähköpostia asiasta, johon he eivät edes vaivautuneet vastaamaan. Älkää tilatko täältä.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
nimetön vierailija
“-”
Osa-alueet:
- 1Asiakaspalvelu
- 1Toimitus
- 2Vastausaika (kysymyksissä)
- 3Tavoitettavuus
- 7Tilaamisen helppous
- 7Sivusto
Pisteet:
10Tilaus tehty 23.7 eikä vieläkään kuukauden jälkeen mitään kuulunut. Asiakaspalvelusta ei mitään vastausta...
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
nimetön vierailija
nimetön vierailija
“Toimitus kesti liian kauan, sähköposteihin ei vast...”
Osa-alueet:
- 1Rahojen/tuotteen palautus
- 2Asiakaspalvelu
- 1Toimitus
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 2Tavoitettavuus
- 7Tilaamisen helppous
- 7Sivusto
Pisteet:
10Tilasin robotti-imurin. Tuotetta piti olla varastossa. Olen odottanut imuria jo 4 viikkoa. Yritin ottaa yhteyttä sähköpostitse viikon jälkeen, mutta toimitusaikaa koskeviin kysymyksiin ei milloinkaan vastattu. Sain puhelimitse yhteyden asiakaspalveluun, mutta sieltä vaan pompotettiin seuraavaan numeroon. Toivotaan, että saan oikean tuotteen, kunhan sitä ensin saadaan maahantuojalta. En osta täältä enää.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? ei