arvostelut
ryhmittele:
“Virhevastuusta viis ja sähköposteihin ei vastata.”
Osa-alueet:
- 3Sivusto
- 6Tilaamisen helppous
- 2Tavoitettavuus
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 5Toimitus
- 1Asiakaspalvelu
- 1Rahojen/tuotteen palautus
Tilasin reipas vuosi takaperin yli 100e hintaisen mp3 soittimen ja 16pv takuun umpeutumisesta se mykistyi täysin kesken latauksen. Ilmoitin tästä välittömästi Multitronicin asiakaspalveluun sähköpostitse ja 3pv siitä sain tylyn vastauksen, että takuu on 1v noukänduu. Laitoin saman myös sivuston RMA lomakkeella. Vastasin tähän kilpailu- ja kuluttajaviraston sanoin, että myyjän virhevastuu ei poistu jos takuu on umpeutunut lyhyehkön ajan sisällä. Vastaukseni meni ilmeisesti punaisen ruksinapin saattelemana bittiavaruuteen, koska uutta vastausta ei ole kuulunut useiden viikkojen odottelusta huolimatta. Lyhyehkösti sanoisin, että Multitronicin tuotteiden "halpa" hinta mahdollistetaan epäpätevällä asiakaspalvelulla ja asiakaspalvelulla tarkoitan todennäköisesti yhtä henkilöä, joka hoitaa putiikin kaikki kontaktit. Ostakaa tuotteenne mielummin jostain muualta tai säästäkää ne muutama sentti ja unohtakaa tuotteiden mahdollinen takuu..
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
“-”
Osa-alueet:
- 5Tilaamisen helppous
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 1Asiakaspalvelu
- 5Sivusto
- 1Toimitus
- 1Tavoitettavuus
Totaalisen surkeaa ja ylimielistä sekä töykeää käytöstä. Sähköposteihin ei vastata ja puhelimessa keskustelu mahdonta myyjän asennevian takia
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
“-”
Osa-alueet:
- 8Sivusto
- 9Tilaamisen helppous
- 8Tavoitettavuus
- 8Vastausaika (kysymyksissä)
- 9Toimitus
- 8Asiakaspalvelu
- 9Rahojen/tuotteen palautus
Kaupan toiminta on hyvää. Tietoa lähetetään tilauksen etenemisestä. Tosin viimeisimmän tilauksen yhteydessä ilmoitettu lähetyspäivä siirtyi muutaman kerran aina päivällä eteenpäin. 0 allokoitu. Sen voisi ilmoittaa suomeksi.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kyllä

