arvostelut
ryhmittele:
nimetön vierailija
“Hyvin toimii”
Osa-alueet:
- 8Sivusto
- 9Tilaamisen helppous
- 9Toimitus
Pisteet:
10Webbisivusto toimii ihan näppärästi. Etsin itse halvimpia lentoja summittaiselle aikavälille, lisäplussaa olisi ollut, jos voisi hakea useammankin kuin yhden päivän säteeltä kumpaankin suuntaan. Sain lennot varattua ja maksettua ja pääsin vieläpä matkaan ilman ongelmia, tästä puolesta en voi valittaa! Toisaalta asiakaspalvelukontaktia ei vielä tullut testattua. :)
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kylläAuttoiko tämä?
Kiitos
“Hyvää palvelua”
Osa-alueet:
- 10Sivusto
- 10Tilaamisen helppous
- 10Tavoitettavuus
- 9Vastausaika (kysymyksissä)
- 10Toimitus
- 10Asiakaspalvelu
- 10Rahojen/tuotteen palautus
Pisteet:
10Hyvin toimii. Ehdottoman hyvä tuote jota voin suositella kaikille. Nopea palvelu ja sivut ovat suomenkieliset ja helppo täyttää. Rekisteröimällä saat vielä lento+hotelli-alennuskupongin 30e joka on selvää rahaa. Finnairin hintoihin verrattuna säästi samassa lennossa 3 hengelle yhteensä 107e joten kannatti!
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kylläAuttoiko tämä?
nimetön vierailija
“Ei enää koskaa Travellink”
Osa-alueet:
- 1Rahojen/tuotteen palautus
- 1Asiakaspalvelu
- 5Toimitus
- 1Vastausaika (kysymyksissä)
- 1Tavoitettavuus
- 8Tilaamisen helppous
Pisteet:
10Keväällä 2010, kun matka peruuntui Islannin tulivuoritilanteen vuoksi, Travellink toimi todella nolosti. En ole ikinä saanut niin huonoa palvelua; itse asiassa en saanut palvelua. Sähköpostiviesteihin ei vastattu ja rahat sain takaisin vasta otettuani yhteyttä kuluttajaoikeusneuvojaan, joka hoiti asian nopeasti. Rahat palautuivat minulle yli 2,5 kuukautta peruutuksen jälkeen. Hotellin varasin netistä toista kautta ja rahat palautuivat peruuruksen jälkeen seuraavana päivänä! Hitauden vielä jotenkin sulattaisin, mutta asiakaspalvelua en käsitä vieläkään.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? eiAuttoiko tämä?
ringe
“haussa parantamisen varaa, mutta varaus onnistuu k...”
Osa-alueet:
- 10Toimitus
- 8Tavoitettavuus
- 7Tilaamisen helppous
- 7Sivusto
Pisteet:
10Haku on melko selkeä, muttei hirveen joustava. Joustavan lähtö/paluupäivän valitessa näkee hieman miten hinnat muuttelee päivien välillä, mutta muuten joutuu vaan sahaamaan edes takaisin nähdäkseen eri reittejä hintoja jne. Ehkä se johtuu käyttäjästä, mutta joillain sivustoilla haku on jotenkin helpompaa. Varaus onnistui kuitenkin hyvin ja oli selkeä, kunhan vaan oikean matkan löysi.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kylläAuttoiko tämä?
radiohead
“hyvä palvelu”
Osa-alueet:
- 10Asiakaspalvelu
- 9Toimitus
- 10Vastausaika (kysymyksissä)
- 10Tavoitettavuus
- 8Tilaamisen helppous
- 7Sivusto
Pisteet:
10Sivusto on melko selkeä. Asiakaspalvelutiedot on hyvin esillä. Asiakaspalvelu toimii, kuten luvattu. Ei mennyt kauempaa kuin 2 työpäivää vastauksiin. Sivustolla on myös selkeät ohjeet miten kiireellisissä tapauksissa tulee toimia. Tällainen luo minulle ainakin turvallisuuden tunnetta ja luottamusta palvelua kohtaan, joten asiointi vaikuttaa silloin mukavammalta. Asiakkaasta pyritään pitämään huolta.
Suosittelisitko tätä kauppaa kavereille tai perheelle? kyllä