Coolshop.fi

Epäluotettava, epärehellinen, ei palauta rahoja

Ostin radion ja siihen akun. Muutaman kuukauden käytön jälkeen latausjohdon liitos laitteessa hajosi normaalissa käytössä. Sain kyllä toisen laitteen tilalle, mutta sekin hajosi. Palautettuani laitteen luvattiin palauttaa rahat, mutta sitten väitettiinkin että laitteessani oli kolhu, mikä vapauttaisi Coolshopin vastuusta. Olimme kuitenkin ehdottomasti palauttaneet laitteen moitteettomassa kunnossa. Heräsi epäily ettei laite ollut sama jonka palautimme tai että kolhu oli ilmaantunut tai aiheutettu Coolshopissa. Emme ole pyynnöistämme huolimatta saaneet valokuvia ja lähetystietoja laitteesta jotta voisimme todeta onko laite ylipäätään sama jonka lähetimme. Kuukaudet kuluvat eikä asia edisty. Prosessin aikana on Coolshop toiminut vastoin hyviä liiketoimintatapoja monin tavoin. Jo ensimmäinen laite joka toimitettiin oli palautustuote (sinetti murrettu, johto sykkyrällä jne). Jatkossa vakuuteltiin että laite jossa kolhun olivat todenneet olisi varmasti sama laite jonka palautimme. Myöhemmin on paljastunut ettei heillä vakuuttelujen hetkellä ollut edes laitetta hallussaan, joten asian toteaminen oli teoriassakin mahdotonta. Sitten väitettiin että laite oli ollut jo kuusi kuukautta käytössämme, mikä sekään ei pitänyt paikkaansa.

27 November 2020

En ssuoittele

En yleensä kirjoittele palautetta mutta nyt oli niin aliarvoinen suoritus että pakko! Tilasin paketin, saapui postiin kahden tunnin ajomatkan päähän. Ensin olin yhteydessä Postiin asiasta, mutta he eivät voineet pakettia siirtää omaan postiimme koska lähettäjä (Coolshop) oli valinnut tämän nimenomaisen postin. Kehottivat olemaan lähettäjään yhteydessä. Yhteyden saa pelkästään sähköpostin välityksellä, joten asiointi on arvatenkin hidasta. Lupasivat kuitenkin olla postiin yhetydessä jotta saisin paketin tänne meidän postiin. Useaan kertaan kyselin asian perään, mutta sanoivat että Posti ei ole vielä vastannut mitään. Arvatenkin olivat myös postiin yhteydessä pelkän sähköpostin välityksellä. Paketti lähetettiin takaisin lähettäjälle, tein selväksi että haluaisin paketin uudestaan lähetettäväksi meille kun se palautuu Coolshopille. Kolme viikkoa sai odotella ja kysellä paketin perään. Lopulta tuli ilmoitus että "palautuksesta" on rahat palautettu tililleni ja hyvää syksyn jatkoa. Hyvä että sentään rahat sai takaisin, mutta mitään muuta positiivista tästä ei kyllä voi keksiä. En todellakaan voi suositella. Tilattu tavara oli vielä pojan synttärilahja, tilattiin hyvissä ajoin ennen syntymäpäiviä jotka nyt arvaten ovat jo kauan sitten menneet.

14 October 2020