Jollyroom.fi

Saimme puutteellisen tuotteen ja reklamaation käsittely ollut hidasta Jollyroomin toimesta, myöskaan 48 tunnin vastausaika ei ole pitänyt paikkansa. Puhelinlinja aivan tukossa, jonotin pitkään linjoilla, mutta 20 minuutin jälkeen ja useamman kokeilun jälkeen en jatkanut enää jonottamista. Soittaessa et saa tietoa, kuinka mones jonottajat mahdollisesti olet tai kuinka pitkään joudut mahdollisesti jonottamaan. Jollyroomin olisi kenties aiheelista pidentää soittoaikoja (tällä hetkellä ainoastaan ti-To klo 11-15).

Asiakaspalvelu asiakasta alentavaa. Yksipuolisesti peruvat kauppoja, joista jo maksettu. Hävittävät paketteja kuljetuksessa. Eivät noudata kuluttajansuoja lakia. En luottaisi saatavuuteen, toimitukseen ja asiakaspalveluun. Jos kaipaat 100% varmuudella luotettavaa kauppakumppania, valitsisin toisen.

Olen tilannut useasti. Aina toiminut mallikkaasti, kunnes yhtäkkiä yksi tilaukseni ei ollut rekisteröitynyt lainkaan. Asiakaspalvelu asiallista ja hyvää, mutta minun piti hoitaa asia Klarnan kanssa, koska maksuni mennyt sitä kautta verkkopankistani. Klarnan kanssa asia ei toiminut ollenkaan ja jouduin näkemään loputtomasti vaivaa ennen kuin vihdoin klarna suostui maksamaan rahani takaisin. Tämäkin vasta kun olin ollut yhteydessä kuluttajansuojaan.

Ostin kampanjan aikana paljon tavaraa, joista palautin pari. Hidas palautusprosessi ja laskun loppusumman oikaisu kesti pitkään. Loppujen lopuksi oli jätetty kampanja-alennus pois tuotteista ja asiakaspalvelusta väitettiin ettei kyseiselle tilauspäivälle ollut ale kampanjaa, vaikka kaupan nettisivun yläreunassa näkyi aika kuinka kauan kampanja olisi voimassa tilausta tehdessä ja lähetin tilauksen ennen ajan loppumista. Asiakaspalvelu anmattitaidotonta.

Niin huono palvelu ja 7,90 euron palautusmaksu. Pakketi on avamaton!!